调解是打官司以外，另一种解决争议的方法。调解过程是由调解员，以中立人士身分，协助争议双方了解争议的焦点，探讨双方的利益和需要，寻求共同接受的解决方案，并协助草拟协议书。双方若达成协议，需于协议书上签署作实，而该协议书是具有法律约束力的。调解过程是由双方自愿参加，过程亦是绝对保密。