調解是打官司以外，另一種解決爭議的方法。調解過程是由調解員，以中立人士身分，協助爭議雙方了解爭議的焦點，探討雙方的利益和需要，尋求共同接受的解決方案，並協助草擬協議書。雙方若達成協議，需於協議書上簽署作實，而該協議書是具有法律約束力的。調解過程是由雙方自願參加，過程亦是絕對保密。